İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Son Güncelleme: 2026

Armadeo Home olarak müşterilerimizin güvenli ve memnuniyet odaklı alışveriş deneyimi yaşamasını önemsiyoruz. İade ve değişim işlemleri aşağıdaki koşullar ve yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında gerçekleştirilir.

1. İade Hakkı

Mesafeli satışlarda tüketiciler, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkı kullanılabilir.

2. İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade talebinizi oluşturmak için;

E-posta: info@armadeohome.com

adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Talebinizde;

• Ad Soyad
• Sipariş numarası
• İade edilmek istenen ürün
• İade nedeni
• İletişim bilgileriniz

bulunması işlemin daha hızlı sonuçlandırılmasına yardımcı olur.

3. İade Edilecek Ürünlerde Dikkat Edilmesi Gerekenler

İade edilecek ürünlerin mümkün olduğunca teslim alındığı şekilde, zarar görmeyecek şekilde ve uygun ambalajla gönderilmesi gerekir.

Ürünün niteliğine bağlı olarak ürünün kurulmuş, kullanılmış, zarar görmüş veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş olması halinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

4. Özel Üretim ve Kişiye Özel Ürünler

Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, özel ölçü veya kişiselleştirme içeren ürünlerde mevzuatta öngörülen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

Bu nedenle özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürünlerde sipariş öncesinde ürünün iade ve cayma koşullarının kontrol edilmesi önemlidir.

5. Değişim

Ürün değişimi, ürünün niteliğine ve stok durumuna bağlı olarak değerlendirilebilir.

Değişim talebinde bulunmak için info@armadeohome.com adresinden sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürünlerde değişim koşulları ürünün özelliklerine göre ayrıca değerlendirilir.

6. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Teslim aldığınız ürünün;

• Hasarlı,
• Kusurlu,
• Eksik,
• Sipariş ettiğiniz üründen farklı

olduğunu fark etmeniz halinde mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

E-posta: info@armadeohome.com

Ürünün durumunun incelenmesinin ardından ilgili mevzuat kapsamında gerekli işlem gerçekleştirilir.

7. İade Ücreti

Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde, ürün bedeli ve mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken teslimat bedelleri ilgili yasal düzenlemelere uygun şekilde iade edilir.

İade işlemi, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak gerçekleştirilir.

8. İade Süreci

İade talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra ürünün niteliğine ve iade koşullarına göre gerekli kontroller gerçekleştirilir.

İade onaylandığında ücret iadesi, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süreler içerisinde gerçekleştirilir.

9. İletişim

İade ve değişim işlemleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Armadeo Home
E-posta: info@armadeohome.com
Adres: Elifli Mahallesi 23. Sokak No: 81-R Bafra/Samsun

Son Güncelleme: 2026